Datenschutz ist uns wichtig. Wir erläutern hier, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unserer Beratungsleistungen erheben, speichern und nutzen. Diese Erklärung gilt für alle Nutzer unserer Website und Beratungsangebote.

Welche Daten wir erheben

Wir erfassen nur die Daten, die für den Beratungsprozess notwendig sind. Ihre Angaben werden nicht an Dritte verkauft.

• Basisdaten wie Name, Kontaktdaten und Angaben zu Gläubigern und Beträgen werden zur Bearbeitung benötigt.
• Technische Informationen wie IP-Adresse und Nutzungsverhalten werden für die Systemsicherheit erfasst.
• Kommunikationsdaten aus Anfragen oder Gesprächen werden dokumentiert, um Rückfragen beantworten zu können.
• Optionale Daten, die Sie freiwillig bereitstellen, nutzen wir ausschließlich für Ihre Beratung.

Wie wir Daten nutzen

Ihre Daten dienen ausschließlich der Beratung, Kontaktaufnahme und Prozessoptimierung. Keine Werbenutzung.

• Zur Durchführung von Schuldenanalysen und der Kommunikation mit Ihnen verwenden wir Ihre Angaben.
• Zur Beantwortung Ihrer Anfragen werden Gesprächsnotizen gespeichert.
• Zur Verbesserung unserer Abläufe analysieren wir anonymisierte Daten statistisch.
• Technische Daten werden genutzt, um die Website sicher und funktional zu halten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Unsere Verarbeitung erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Vorschriften (z. B. DSGVO) und Ihrer Einwilligung.

Die Einwilligung zur Datennutzung ist freiwillig. Sie können sie jederzeit widerrufen, ohne dass Nachteile entstehen.

Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nur in definierten Ausnahmefällen weitergegeben, nie für Werbezwecke.

• Externe Dienstleister (z. B. IT, Hosting) erhalten Zugriff nur, wenn dies für die Leistungserbringung notwendig ist.
• Rechtliche Vorgaben (z. B. bei Verdacht auf Straftaten) können eine Weitergabe erfordern.
• Eine Übermittlung außerhalb Deutschlands erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Systeme werden regelmäßig geprüft und aktualisiert. Zugriff erhalten nur autorisierte Mitarbeitende, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.

Ihre Rechte

Sie haben umfassende Rechte im Umgang mit Ihren Daten. Wir nehmen diese ernst und reagieren zeitnah.

• Auskunft: Sie können jederzeit Informationen zu den über Sie gespeicherten Daten anfordern.
• Berichtigung: Fehlerhafte Daten werden auf Ihren Hinweis umgehend korrigiert.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
• Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit widerrufen.

Cookies und Tracking

Wir nutzen Cookies, um die Funktionalität der Website sicherzustellen und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Die Speicherung erfolgt DSGVO-konform.

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Kontakt Datenschutz

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir antworten zeitnah und transparent.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich rechtliche Vorgaben oder unsere Verfahren ändern. Prüfen Sie diese Seite regelmäßig.